Qu'il soit dédié, virtualisé, mutualisé ou hybride : je vous aide à choisir.
"Hébergement de vos sites Internet avec un seul objectif : votre tranquillité."
Philippe, administrateur système (GNU/Linux - Debian).
HÉBERGEMENT WEB/VPS/DÉDIÉ/SUR MESURE
Deux mots d'ordre : performances stables et sécurité des données
Que vous utilisiez Prestashop, WordPress/WooCommerce, Laravel/Symfony, Node.js ou un autre CMS/Framework, peu importe.
Déléguez l'ensemble des contraintes techniques liées à l'hébergement et concentrez-vous sur l'essentiel : votre coeur de métier.
EN RÉSUMÉ
Hébergement web entièrement infogéré
Pour celles et ceux qui veulent dormir tranquille la nuit, moi y compris.
J'insiste sur ce point :
1) personne ne souhaite être réveillé en urgence par une alerte "rouge" indiquant un dysfonctionnement
2) vous, moi, tout le monde souhaite disposer d'un hébergement qui fonctionne 24/7/7, point final
Dans la pratique, 70% de mon temps consiste à travailler dans l'ombre afin de garantir cette stabilité.
Sécurité & Disponibilité
Rapidité & Optimisé SEO
Que la solution retenue soit dédiée, virtualisée, mutualisée ou hybride, l'objectif est de vous réconcilier avec un service qui est, hélas trop souvent, délaissé voire négligé.
Parce que oui, disposer d'un hébergement performant est devenu une nécessité. Soit pour satisfaire vos visiteurs/clients (le but premier), soit pour "calmer" votre conseiller SEO.
Concernant les offres proposées, il n'y a pas de demi-mesure. Certes, la rapidité est importante mais la sécurisation de vos données l'est encore plus.
Aucun compromis.
Sauvegardes & Réplications
Assistance & Suivi
QUI SUIS-JE ?
Présentation rapide
Philippe, sysadmin (GNU/Linux) et, dans une autre vie, développeur web (PHP/Java/Perl).
En résumé, un administrateur système à vos côtés : indiquez vos besoins et je m'adapte.
De solides connaissances concernant GNU/Linux mais j'en apprends encore tous les jours.
Je propose uniquement les tâches que je suis capable d'accomplir, résultats à la clef.
La technique est juste un moyen, en aucun cas une finalité : que souhaitez-vous accomplir ?
L'idée maîtresse est que les machines doivent s'adapter à vos besoins et non l'inverse.
QUI ÊTES-VOUS ?
Un besoin précis, une réponse précise
Dans ce cas, détendez-vous, toute la partie technique est entièrement infogérée.
Vous vous concentrez uniquement sur votre/vos site(s) Internet et rien d'autre.
Pire cas de figure, un "humain" qui répond à vos questions, via le support, dans la bonne humeur.
En tant que développeur, vous avez sûrement des spécificités liées à votre projet.
Aucun souci, l'hébergement s’adapte à vos besoins et vous restez focus sur le code.
Définissez l'environnement requis et, si c'est possible, ce sera mis en place ASAP.
Vous maîtrisez l'administration système donc un accès SSH root est une évidence.
Indiquez vos besoins (CPU/RAM/NVME) et une distribution (ex : Debian/VzLinux).
Liberté totale, performances optimales et stables : testez, mesurez, constatez.
AU QUOTIDIEN
Je "parle" à des machines
A la base, mon cœur de métier, c'est de l'administration système pure et dure.
Essentiellement sous Linux et avec une distribution respectueuse de nos/vos libertés : Debian.
Factuellement, il s'avère que vous êtes nombreuses et nombreux à vouloir un hébergement web "zéro souci".
C'est pourquoi je m'occupe (discrètement) de toute la partie technique.
Je ne prétends pas être le meilleur (ce serait très "audacieux") donc seuls les services maîtrisés de A à Z sont proposés.
In fine, et seulement si vous le souhaitiez, je deviendrai votre unique interlocuteur.
Au quotidien, je surveille les différents services et gère les (rares) incidents.
Dès que c'est possible, je prends le temps d'améliorer ce qui peut l'être.
Les optimisations sont "mutualisées" : c''est à dire que si un site dispose d'une optimisation qui peut être appliquée à d'autres sites, alors (après de multiples tests) l'amélioration est déployée pour tous les sites similaires.
C'est un cycle sans fin : modifications, tests, mesures et enfin déploiement.
STOCKAGE
Quid des données ?
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) étant une très bonne directive, Trendycorp respecte l'ensemble des recommandations.
Version courte : les données primaires (prod) sont présentes en Allemagne, les données secondaires (sauvegardes) sont stockées dans un second datacenter, les données tierces (secours) sont répliquées en France.
Mais, comme il faut toujours avoir une solution de repli, toutes les données vitales sont également archivées en Suisse (désastre). Soit trois pays différents pour sécuriser vos données.
Comme indiqué précédemment, aucun compromis. Mais, dans l'absolu, cette solution n'est pas viable à 100% si la partie Ouest de l'Europe était "rasée" de la carte.
Aucune de vos données personnelles ne fera l'objet de pistage, de démarcharge, d'analyses statistiques ou de traitements liés au marketing.
Vos données personnelles sont privées, raison pour laquelle seule votre adresse mail sera utilisée pour vous contacter (via le support).
Chaque jour, des sauvegardes automatiques sont effectuées avec différents historiques.
Je vous liste ici uniquement le "minimum syndical" car, dans la pratique, c'est souvent plus.
• Mails émis/reçus : 1 an d'historique (uniquement les backups, aucune limite pour les boites mails)
• Bases de données : 1 mois d'historique (chaque jour, une sauvegarde, soit 30 backups par mois)
• Sites Internet : 1 mois d'historique (idem, une sauvegarde complete par jour sur 30 jours glissants)
• VPS infogérés : 7 jours d'historique et toutes les sauvegardes ci-avant (mails, bases de données, sites Internet)
• Autres : adapté à vos besoins (projet ou demande sur mesure), aucun souci, on en discute
PERFORMANCES
Quid de la rapidité ?
Les services sont volontairement surdimensionnés afin de garantir des performances optimales, même en cas de pics de trafic.
Cela vous semblera insolent voire même "outrancier" mais, jusqu'à présent, personne n'est revenu en arrière après avoir constaté la différence (TTFB & latence).
La raison est simple : en moyenne, les plates-formes d'hébergement ne sont exploitées qu'à 50% de leurs capacités et il n'y a pas d'overselling.
Dans la pratique, seulement si c'est nécessaire, certains sites/VPS/autres seront déplacés afin de rééquilibrer la charge globale entre les différentes plates-formes (vous n'avez pas à vous en soucier).
Néanmoins, comme je suis joueur, je laisse volontiers la place à celles et ceux qui veulent "disrupter le game".
Vous êtes prêt ?
Si vous trouvez plus performant et moins cher ailleurs, une bouteille d'un bon Champagne vous sera offerte.
Ceci n'est pas une blague, les outils de monitoring feront foi.
Votre site sera hébergé chez votre prestataire favori et une copie sera hébergée (en mode caché) chez Trendycorp.
Pendant 30 jours, des outils mesureront chaque hébergement web.
Je vous souhaite sincèrement de gagner la partie mais cette tâche ne sera pas aisée : latence et perfs "brutes" seront mesurés.
Enfin, ne trichez pas : tout système de cache sera détecté.
UPTIME
Quid de la disponibilité ?
Un service 100% "UP" n'est pas forcément possible - ni même souhaitable - car tout système informatique évolue.
Chez Trendycorp, toutes les machines virtuelles ainsi que les containers sont sauvegardés "à froid" au début de chaque mois.
Cela implique de stopper un par un chaque service, d'effectuer un "snapshot" intégral, puis de relancer le service au plus vite.
Pour vous donner un ordre de grandeur, l'interruption programmée d'un service ne dépasse pas, en moyenne, les 10/15 secondes.
Ensuite, il est nécessaire de maintenir à jour les logiciels/matériels utilisés par les différentes plates-formes.
Certaines mises à jour logicielles nécessitent un redémarrage du ou des services concernés, comptez au grand maximum deux minutes.
Puis, une à deux fois par an, il y a les migrations matérielles qui engendrent une interruption de service d'environ deux heures.
Enfin, pire cas de figure, une défaillance matérielle : basculer vers une plate-forme de secours peut prendre jusqu'à huit heures.
En résumé, les sites/VPS/autres sont hébergés sur des plates-formes évolutives car mises à jour très régulièrement.
Tout est fait pour que les "downtime" soient les plus rares possibles et ce, grâce à la planification nocturne des mises à jour.
Cependant, si vous souhaitiez absolument un uptime de 99.999%, aucun souci : contactez-moi pour comprendre ce que cela implique.
Concernant les plates-formes d'hébergement, l'objectif est de fournir une disponibilité globale égale ou supérieure à 99.5% par mois.
ENGAGEMENTS
Quid des garanties ?
Attention, ce qui suit - rigoureusement issue de la réalité - est abrupt, violent voire même profondément choquant :
Que propose l'hébergeur (quand tout va bien) ?
• Tout.
Que garantit l'hébergeur (quand tout va mal) ?
• Rien.
Voilà, en deux secondes, je vous ai résumé - factuellement - 95% des contrats d'hébergement proposés.
On m'a (trop) souvent répété que la franchise n'était pas compatible avec le "business", c'est faux.
Il suffit de délimiter les responsabilités de chaque acteur et d'indiquer les solutions possibles.
Si vous avez déjà pris le temps de lire attentivement les contrats, CGV - et annexes - des principaux hébergeurs (que je ne nommerai pas), vous connaissez la "musique".
Et n'allez surtout pas croire qu'un "Service Level Agreement" (ex : SLA 99.9%) vous garantisse une disponibilité optimale, ce n'est qu'une "promesse" sans réelle portée.
Dans la réalité, le montant total qui vous sera octroyé - en cas d'incident majeur ou face à un uptime calamiteux - sera plafonné à 50% du coût mensuel de l'hébergement.
Au mieux, 3 mois d'hébergement vous serons offerts, voire 6 mois si l'hébergeur a perdu toutes vos données (je n'invente rien, c'est un cas hélas bien réel, vous pouvez vérifier #INCENDIE).
Cependant, si vous souhaitez assurer votre/vos sites Internet (ou toute autre donnée) et exigez contractuellement des garanties financières sérieuses, c'est possible.
Il existe des compagnies d'assurances spécialisées dans ce domaine (ex : Hiscox) qui sauront répondre à vos attentes, avec garanties et montants remboursés ajustables.
Avant d'en arriver là, restez calme : la politique (non négociable) chez Trendycorp est de répliquer vos données dans 3 pays distincts afin d'éviter ce type de risque.
SUPPORT
Quid de l'assistance ?
Version courte : tous les échanges, même les questions qui pourraient sembler "hors sujet", sont les bienvenues.
Ma boite mail est toujours ouverte pour résoudre des cas inattendus ou pour répondre à des questions qui sont en dehors du champ technique.
Et, s'il vous plait, cessez de vous excuser si certains pans de l'informatique vous échappent : chacun son métier.
Je réponds présent pour faire le lien entre vos attentes (qui sont légitimes) et la technique (souvent pénible), ni plus ni moins.
Notez que je suis un adepte des mails : faciles à classer, faciles à retrouver, cela permet un bon suivi sur le long terme.
Mais, en urgence, si après une heure - via un appel téléphonique - votre souci n'était pas résolu, alors c'est "mort".
Je veux dire par là qu'il y a trois possibilités :
1) je ne suis pas apte à vous répondre (et je m'en excuse sincèrement)
2) le problème n'est pas lié aux services (donc le souci est ailleurs)
3) je vais regarder de plus près jusqu’à trouver une solution pérenne
Le but premier du support est d'aider - du mieux possible - chaque personne et ce, peu importe le contexte.
Je n'ai pas réponse à tout (loin de là) mais je ferai le maximum pour trouver l'explication qui correspond à votre requête.
SERVICES
Pour en savoir plus
Hébergement web
Rapidité, stabilité et gestion complète de tous les aspects techniques : testez un mois gratuitement et sans engagement.
Sauvegardes
Fiables, automatisées et déportées : revenez en arrière à tout moment, accompagnement inclus (ex: WooCommerce/Prestashop).
Support technique
Toutes les demandes sont examinées et traitées, y compris celles en dehors de l'univers du libre (ex : Windows/MacOS).
Merci à toutes et tous
Difficile de créer du "lien" via Internet, et pourtant...
Je souhaite remercier toutes les personnes qui me font confiance, depuis des années, et qui - je l'espère - n'ont pas été déçues.
Car, mise à l'épreuve chaque jour, la confiance est une valeur qui s’acquière difficilement, même après de multiples échanges par mail ou par téléphone.
Du coup, et cela pourrait sembler paradoxal (mais en fait non), vous ne trouverez pas ici la liste habituelle de "X/Y/Z nous ont fait confiance".
Je travaille - et souhaite continuer à travailler - avec des personnes, pas avec des clients.
Libre à vous d'adhérer (ou non) à cet état d'esprit : au pire, je serai neutre et factuel.